Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Contamos con profesionales en administración de servicios TI con experiencia y certificaciones avanzadas para garantizar la disponibilidad, seguridad y continuidad de los servicios TI
Nuestro servicio de soporte personalizado, se adapta a cada tipo de necesidad empresarial
Mesa de ayuda inteligente
Contarás con un único punto de acceso para la atención de tus usuarios , el cual registrará las solicitudes. Tus soluciones irán de acuerdo al nivel de soporte definido y, producto de ello, proveerá información para un posterior análisis y mejoramiento en los niveles de atención contratados por la organización.
Soporte técnico
Brindamos atenciones técnicas presenciales de manera permanente o cada vez que lo requieran los usuarios finales en sus ubicaciones. Nuestros profesionales cuentan con las capacidades para trabajar en los distintos servicios de TI que tiene una organización.
Inventarios físicos
Tendrás el control de los recursos entregados a los usuarios para el desarrollo de sus labores (equipamiento informático con sus componentes, aplicaciones y sus licenciamientos). Además, podrás establecer las mejoras en cuanto a costos y performance de los mismos dentro de la organización.
Despliegues masivos de TI
Realizamos optimizaciones en los recursos informáticos mitigando cualquier riesgo o impacto que afecte la continuidad de las labores y en plazos de ejecución adecuados para la organización.
Renovaciones tecnológicas
Mejoramos con nuevas características y funciones los equipos informáticos de los usuarios, asegurando que los cambios de los mismos se realicen en el tiempo adecuado y con el menor impacto a los usuarios de la organización.
Mantenimientos preventivos de equipos
Aseguramos la disponibilidad de los recursos informáticos de la organización a través de actividades programadas. Con esto garantizamos la vida útil de los equipos informáticos para los usuarios finales y asegurar la inversión de la organización.
Objetivos de los servicios
Ayudamos a mantener la disponibilidad, continuidad, seguridad y soporte de los diferentes servicios de tecnología de tu negocio
01. Gestión Centralizada
01
02. Atenciones Solicitadas desde MDA
02
03. Continuidad Diaria de la Operación
03
04. Orientación al Usuario – Autoayuda
04
05. Inventarios Físicos
05
06. Mantenimiento Preventivo Físico
06
07. Seguimiento y Control de los Activos
07
08. Indicadores de Desempeño
08
Lo que obtienes
Beneficios de implementar nuestro servicio de administración de TI
Buenas prácticas
Parte de un modelo de buenas prácticas de Gobierno TI orientado a garantizar la continuidad del negocio y su valor generado para el usuario final.
Optimización de costos
Impacta directamente en la maduración de procesos con efecto inmediato, optimizando costos en la gestión de servicios TI.
Mayor productividad
Influencia en la productividad de los usuarios finales al garantizar la resolución de servicios de TI en tiempos predecibles.
Alto valor
Contar con un proveedor especializado en servicios de Mesa de Ayuda enfoca la gestión del área de TI en agregar valor al core del negocio.